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MONDEVIEW FAQ - Soluzioni di Illuminazione per Auto e Moto | Domande Frequenti
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Domande Frequenti MONDEVIEW
Trova risposte complete alle domande comuni sui nostri prodotti di illuminazione per auto e moto
Informazioni di Contatto
Supporto Tecnico: support@mondeview.com
Resi e Rimborsi: services@mondeview.com
Telefono (WhatsApp/WeChat): (+86) 18588414271
Il nostro team di supporto è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 EST
Spedizione e Consegna
Quali sono i tempi di spedizione?
• USA/Canada: 3-7 giorni lavorativi
• Europa: 7-12 giorni lavorativi
• Asia Pacifico: 7-14 giorni lavorativi
• Resto del Mondo: 10-20 giorni lavorativi
Nota: Durante l'alta stagione o in circostanze speciali, i tempi di consegna potrebbero variare. Tutti gli ordini includono le informazioni di tracciamento.
• Europa: 7-12 giorni lavorativi
• Asia Pacifico: 7-14 giorni lavorativi
• Resto del Mondo: 10-20 giorni lavorativi
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Offrite la spedizione gratuita?
Sì! Offriamo la spedizione standard gratuita su tutti gli ordini superiori a 150 USD. Per ordini inferiori a questo importo, i costi di spedizione verranno calcolati al checkout in base alla tua posizione e al metodo di spedizione selezionato.
Resi e Rimborsi
Qual è la vostra politica di reso?
Offriamo una politica di reso di 30 giorni per articoli non utilizzati nella loro confezione originale. Per avviare un reso:
1. Contatta il nostro servizio clienti a services@mondeview.com
2. Ricevi un numero di autorizzazione al reso
3. Spedisci l'articolo utilizzando l'etichetta di reso fornita
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, i rimborsi verranno elaborati entro 5-7 giorni lavorativi.
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Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, i rimborsi verranno elaborati entro 5-7 giorni lavorativi.
Come posso richiedere un rimborso?
I rimborsi possono essere richiesti attraverso il nostro team di servizio clienti a services@mondeview.com. Si prega di fornire il numero d'ordine e il motivo del rimborso. Elaboriamo le richieste di rimborso entro 48 ore, e i fondi appaiono tipicamente sul tuo conto entro 5-7 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.
Prestazioni del Prodotto
Quali certificazioni hanno i vostri prodotti?
I prodotti MONDEVIEW soddisfano o superano gli standard internazionali di sicurezza e qualità, tra cui:
• Certificazione ECE (Europea)
• Conformità DOT (Dipartimento dei Trasporti USA)
• Standard SAE (Society of Automotive Engineers)
• Certificazione ISO 9001:2015
Ogni prodotto viene sottoposto a rigorosi test per garantire prestazioni e sicurezza ottimali.
• Certificazione ECE (Europea)
• Conformità DOT (Dipartimento dei Trasporti USA)
• Standard SAE (Society of Automotive Engineers)
• Certificazione ISO 9001:2015
Ogni prodotto viene sottoposto a rigorosi test per garantire prestazioni e sicurezza ottimali.
Qual è la durata prevista dei vostri prodotti LED?
I nostri prodotti di illuminazione LED sono progettati per la longevità, con una durata media di:
• Oltre 50.000 ore di funzionamento
• Più di 5 anni di uso regolare
• Costruzione resistente alle intemperie
La durata effettiva può variare in base alle condizioni di utilizzo e alla manutenzione.
• Oltre 50.000 ore di funzionamento
• Più di 5 anni di uso regolare
• Costruzione resistente alle intemperie
La durata effettiva può variare in base alle condizioni di utilizzo e alla manutenzione.
Garanzia e Supporto
Che copertura di garanzia fornite?
MONDEVIEW offre una copertura di garanzia completa:
• Garanzia standard di 2 anni su tutti i prodotti
• Opzioni di garanzia estesa disponibili
• Copertura per difetti di fabbricazione
• Sostituzione gratuita per articoli difettosi
La registrazione della garanzia deve essere completata entro 30 giorni dall'acquisto.
• Garanzia standard di 2 anni su tutti i prodotti
• Opzioni di garanzia estesa disponibili
• Copertura per difetti di fabbricazione
• Sostituzione gratuita per articoli difettosi
La registrazione della garanzia deve essere completata entro 30 giorni dall'acquisto.
Come posso ottenere supporto tecnico?
Il supporto tecnico è disponibile attraverso più canali:
• Email: support@mondeview.com
• Telefono/WhatsApp/WeChat: (+86) 18588414271
• Chat dal vivo sul nostro sito web
• Sistema di ticket di supporto online
Il nostro team tecnico è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 EST.
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