FAQ

MONDEVIEW FAQ - Soluzioni di Illuminazione per Auto e Moto | Domande Frequenti

Domande Frequenti MONDEVIEW

Trova risposte complete alle domande comuni sui nostri prodotti di illuminazione per auto e moto

Informazioni di Contatto

Supporto Tecnico: support@mondeview.com

Resi e Rimborsi: services@mondeview.com

Telefono (WhatsApp/WeChat): (+86) 18588414271

Il nostro team di supporto è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 EST

Spedizione e Consegna

Quali sono i tempi di spedizione?
• USA/Canada: 3-7 giorni lavorativi
• Europa: 7-12 giorni lavorativi
• Asia Pacifico: 7-14 giorni lavorativi
• Resto del Mondo: 10-20 giorni lavorativi

Nota: Durante l'alta stagione o in circostanze speciali, i tempi di consegna potrebbero variare. Tutti gli ordini includono le informazioni di tracciamento.
Offrite la spedizione gratuita?
Sì! Offriamo la spedizione standard gratuita su tutti gli ordini superiori a 150 USD. Per ordini inferiori a questo importo, i costi di spedizione verranno calcolati al checkout in base alla tua posizione e al metodo di spedizione selezionato.

Resi e Rimborsi

Qual è la vostra politica di reso?
Offriamo una politica di reso di 30 giorni per articoli non utilizzati nella loro confezione originale. Per avviare un reso:

1. Contatta il nostro servizio clienti a services@mondeview.com
2. Ricevi un numero di autorizzazione al reso
3. Spedisci l'articolo utilizzando l'etichetta di reso fornita

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, i rimborsi verranno elaborati entro 5-7 giorni lavorativi.
Come posso richiedere un rimborso?
I rimborsi possono essere richiesti attraverso il nostro team di servizio clienti a services@mondeview.com. Si prega di fornire il numero d'ordine e il motivo del rimborso. Elaboriamo le richieste di rimborso entro 48 ore, e i fondi appaiono tipicamente sul tuo conto entro 5-7 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.

Prestazioni del Prodotto

Quali certificazioni hanno i vostri prodotti?
I prodotti MONDEVIEW soddisfano o superano gli standard internazionali di sicurezza e qualità, tra cui:

• Certificazione ECE (Europea)
• Conformità DOT (Dipartimento dei Trasporti USA)
• Standard SAE (Society of Automotive Engineers)
• Certificazione ISO 9001:2015

Ogni prodotto viene sottoposto a rigorosi test per garantire prestazioni e sicurezza ottimali.
Qual è la durata prevista dei vostri prodotti LED?
I nostri prodotti di illuminazione LED sono progettati per la longevità, con una durata media di:

• Oltre 50.000 ore di funzionamento
• Più di 5 anni di uso regolare
• Costruzione resistente alle intemperie

La durata effettiva può variare in base alle condizioni di utilizzo e alla manutenzione.

Garanzia e Supporto

Che copertura di garanzia fornite?
MONDEVIEW offre una copertura di garanzia completa:

• Garanzia standard di 2 anni su tutti i prodotti
• Opzioni di garanzia estesa disponibili
• Copertura per difetti di fabbricazione
• Sostituzione gratuita per articoli difettosi

La registrazione della garanzia deve essere completata entro 30 giorni dall'acquisto.
Come posso ottenere supporto tecnico?
Il supporto tecnico è disponibile attraverso più canali:

• Email: support@mondeview.com
• Telefono/WhatsApp/WeChat: (+86) 18588414271
• Chat dal vivo sul nostro sito web
• Sistema di ticket di supporto online

Il nostro team tecnico è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 EST.