Garanzia
Politica di Garanzia
Garanzia di qualità e soddisfazione del cliente garantita
Copertura della Garanzia
| Categoria Prodotto | Periodo di Garanzia | Dettagli Copertura |
|---|---|---|
| Fari LED | 2 Anni | Copertura completa per difetti di fabbricazione, malfunzionamento LED |
| Luci Posteriori | 2 Anni | Copertura per problemi elettrici, infiltrazioni d'acqua, guasto LED |
| Gruppi Ottici | 2 Anni | Difetti di fabbricazione, guasto dei componenti |
| Accessori | 1 Anno | Difetti di materiale e lavorazione |
Cosa Copre la Garanzia
- Difetti di fabbricazione nei materiali e nella lavorazione
- Guasto o malfunzionamento del chip LED
- Problemi della scheda elettronica
- Infiltrazioni d'acqua (per prodotti con grado IP specificato)
- Problemi di connessione elettrica
- Difetti dell'alloggiamento o delle lenti
Cosa Non Copre la Garanzia
- Danni causati da installazione impropria
- Danni fisici da incidenti o uso improprio
- Normale usura
- Modifiche o riparazioni non autorizzate
- Prodotti con numeri di serie rimossi o alterati
Processo di Richiesta Garanzia
- Contattare il nostro reparto garanzia con i dettagli del prodotto
- Fornire prova d'acquisto e numero di serie del prodotto
- Inviare descrizione dettagliata del problema con foto/video
- Ricevere RMA (Autorizzazione al Reso) se necessario
- Spedire il prodotto come indicato (se necessario)
- Ricevere conferma dello stato della richiesta di garanzia
Tempi di Risposta
- Risposta iniziale: Entro 24 ore
- Valutazione richiesta: 2-3 giorni lavorativi
- Spedizione sostituzione: 3-5 giorni lavorativi dopo l'approvazione
Garanzia Commerciale
Per ordini all'ingrosso e clienti commerciali, offriamo pacchetti di garanzia personalizzati. Contattare il nostro reparto commerciale per i dettagli.
Vantaggi Commerciali:
- Opzioni di garanzia estesa
- Elaborazione prioritaria
- Team di supporto dedicato
- Programmi di sostituzione in blocco
Contatto Supporto Garanzia
Informazioni di Contatto
- Email: services@mondeview.com
- Orario di Risposta: Lunedì a Venerdì, 9:00 - 18:00 (GMT+8)
- Informazioni Richieste:
- Numero d'ordine
- Modello prodotto
- Numero di serie
- Descrizione dettagliata del problema