• États-Unis/Canada : 3 à 7 jours ouvrables
• Europe : 7 à 12 jours ouvrables
• Asie-Pacifique : 7 à 14 jours ouvrables
• Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrables

Remarque : pendant les périodes de pointe ou dans des circonstances particulières, les délais de livraison peuvent varier. Toutes les commandes incluent des informations de suivi.

Oui ! Nous offrons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes supérieures à 150 USD. Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison seront calculés au moment du paiement en fonction de votre emplacement et du mode de livraison sélectionné.

Nous offrons une politique de retour de 30 jours pour les articles non utilisés dans leur emballage d'origine. Pour initier un retour :

1. Contactez notre service client à l'adresse services@mondeview.com
2. Recevez un numéro d'autorisation de retour
3. Renvoyez l'article en utilisant l'étiquette de retour fournie

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, les remboursements seront traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Les demandes de remboursement peuvent être adressées à notre service client à l'adresse services@mondeview.com. Veuillez indiquer votre numéro de commande et le motif du remboursement. Nous traitons les demandes de remboursement dans les 48 heures et les fonds apparaissent généralement sur votre compte dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables, selon votre banque.

Les produits MONDEVIEW respectent ou dépassent les normes internationales de sécurité et de qualité, notamment :

• Certification ECE (européenne)
• Conformité DOT (Département des Transports des États-Unis)
• Normes SAE (Society of Automotive Engineers)
• Certification ISO 9001:2015

Chaque produit est soumis à des tests rigoureux pour garantir des performances et une sécurité optimales.

Nos produits d'éclairage LED sont conçus pour durer, avec une durée de vie moyenne de :

• Plus de 50 000 heures de fonctionnement
• Plus de 5 ans d’utilisation régulière
• Construction résistante aux intempéries

La durée de vie réelle peut varier en fonction des conditions d'utilisation et de maintenance.

MONDEVIEW offre une couverture de garantie complète :

• Garantie standard de 2 ans sur tous les produits
• Options de garantie prolongée disponibles
• Couverture des défauts de fabrication
• Remplacement gratuit des articles défectueux

L'enregistrement de la garantie doit être effectué dans les 30 jours suivant l'achat.

Le support technique est disponible via plusieurs canaux :

• Courriel : support@mondeview.com
• Téléphone/WhatsApp/WeChat : (+86) 18588414271
• Chat en direct sur notre site Web
• Système de ticket d'assistance en ligne

Notre équipe technique est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h (heure de l'Est).