Häufig gestellte Fragen

MONDEVIEW FAQ - Beleuchtungslösungen für Autos und Motorräder | Häufig gestellte Fragen
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MONDEVIEW – Häufig gestellte Fragen

Finden Sie umfassende Antworten auf häufige Fragen zu unseren Beleuchtungsprodukten für Autos und Motorräder

Kontaktinformationen

Technischer Support: support@mondeview.com

Rücksendungen und Rückerstattungen: services@mondeview.com

Telefon (WhatsApp/WeChat): (+86) 18588414271

Unser Support-Team ist Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr EST erreichbar.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?
• USA/Kanada: 3–7 Werktage
• Europa: 7–12 Werktage
• Asien-Pazifik: 7–14 Werktage
• Rest der Welt: 10–20 Werktage

Hinweis: Während der Hochsaison oder unter besonderen Umständen können die Lieferzeiten variieren. Alle Bestellungen enthalten Tracking-Informationen.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja! Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen über 150 USD. Für Bestellungen unter diesem Betrag werden die Versandkosten an der Kasse basierend auf Ihrem Standort und der ausgewählten Versandart berechnet.

Rücksendungen und Rückerstattungen

Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Für unbenutzte Artikel in der Originalverpackung bieten wir ein 30-tägiges Rückgaberecht. So leiten Sie eine Rückgabe ein:

1. Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter services@mondeview.com
2. Erhalten Sie eine Rücksendenummer
3. Senden Sie den Artikel mit dem beiliegenden Rücksendeetikett zurück

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet.
Wie beantrage ich eine Rückerstattung?
Rückerstattungen können über unser Kundenserviceteam unter services@mondeview.com beantragt werden. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückerstattung an. Wir bearbeiten Rückerstattungsanträge innerhalb von 48 Stunden und die Gelder erscheinen in der Regel innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihrem Konto, abhängig von Ihrer Bank.

Produktleistung

Welche Zertifizierungen haben Ihre Produkte?
MONDEVIEW-Produkte erfüllen oder übertreffen internationale Sicherheits- und Qualitätsstandards, darunter:

• ECE (europäische) Zertifizierung
• DOT-Konformität (US-Verkehrsministerium)
• SAE-Standards (Society of Automotive Engineers)
• ISO 9001:2015-Zertifizierung

Jedes Produkt wird strengen Tests unterzogen, um optimale Leistung und Sicherheit zu gewährleisten.
Wie hoch ist die erwartete Lebensdauer Ihrer LED-Produkte?
Unsere LED-Beleuchtungsprodukte sind auf Langlebigkeit ausgelegt und haben eine durchschnittliche Lebensdauer von:

• Über 50.000 Betriebsstunden
• 5+ Jahre regelmäßiger Gebrauch
• Wetterfeste Konstruktion

Die tatsächliche Lebensdauer kann je nach Nutzungsbedingungen und Wartung variieren.

Garantie und Support

Welchen Garantieumfang bieten Sie?
MONDEVIEW bietet umfassenden Garantieschutz:

• 2 Jahre Standardgarantie auf alle Produkte
• Erweiterte Garantieoptionen verfügbar
• Abdeckung für Herstellungsfehler
• Kostenloser Ersatz für defekte Artikel

Die Garantieregistrierung muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf abgeschlossen sein.
Wie erhalte ich technischen Support?
Technischer Support ist über mehrere Kanäle verfügbar:

• E-Mail: support@mondeview.com
• Telefon/WhatsApp/WeChat: (+86) 18588414271
• Live-Chat auf unserer Website
• Online-Support-Ticketsystem

Unser technisches Team ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr EST erreichbar.