Garantie
Produktgarantiebestimmungen und Servicegarantie | MONDEVIEW Lighting
Garantiebestimmungen
Qualitätssicherung und Kundenzufriedenheit garantiert
Garantieumfang
| Produktkategorie | Garantiezeit | Details zur Deckung |
|---|---|---|
| LED-Scheinwerfer | 2 Jahre | Vollständige Abdeckung für Herstellungsfehler, LED-Fehlfunktionen |
| Rücklichter | 2 Jahre | Abdeckung für elektrische Probleme, Wassereintritt, LED-Ausfall |
| Lichtbaugruppen | 2 Jahre | Herstellungsfehler, Bauteilversagen |
| Zubehör | 1 Jahr | Material- und Verarbeitungsfehler |
Abgedeckter Umfang
- Herstellungsfehler bei Material und Verarbeitung
- Ausfall oder Fehlfunktion des LED-Chips
- Probleme mit der Leiterplatte
- Eindringen von Wasser (für Produkte mit angegebener IP-Schutzart)
- Probleme mit dem elektrischen Anschluss
- Gehäuse- oder Linsendefekte
Was nicht abgedeckt ist
- Schäden durch unsachgemäße Installation
- Physische Schäden durch Unfälle oder Missbrauch
- Normale Abnutzung
- Änderungen oder nicht autorisierte Reparaturen
- Produkte mit entfernten oder geänderten Seriennummern
Garantieanspruchsprozess
- Kontaktieren Sie unsere Garantieabteilung mit Ihren Produktdetails
- Legen Sie den Kaufbeleg und die Seriennummer des Produkts vor.
- Senden Sie eine detaillierte Beschreibung des Problems mit Fotos/Videos
- Erhalten Sie bei Bedarf eine RMA (Return Merchandise Authorization)
- Versenden Sie das Produkt wie angegeben (falls erforderlich)
- Erhalten Sie eine Bestätigung über den Status Ihres Garantieanspruchs
Ansprechzeit
- Erste Antwort: Innerhalb von 24 Stunden
- Anspruchsbewertung: 2-3 Werktage
- Ersatzversand: 3-5 Werktage nach Freigabe
Kommerzielle Garantie
Für Großbestellungen und gewerbliche Kunden bieten wir maßgeschneiderte Garantiepakete an. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unsere Handelsabteilung.
Kommerzielle Vorteile:
- Erweiterte Garantieoptionen
- Vorrangige Bearbeitung
- Engagiertes Support-Team
- Massenaustauschprogramme
Garantie Support Kontakt
Kontaktinformationen
- E-Mail: services@mondeview.com
- Reaktionszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 - 18:00 Uhr (GMT+8)
- Erforderliche Informationen:
- Bestellnummer
- Produktmodell
- Seriennummer
- Detaillierte Problembeschreibung