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MONDEVIEW FAQ - Soluções de Iluminação Automotiva e para Motocicletas | Perguntas Frequentes
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Perguntas Frequentes MONDEVIEW

Encontre respostas abrangentes para perguntas comuns sobre nossos produtos de iluminação automotiva e para motocicletas

Informações de Contato

Suporte Técnico: support@mondeview.com

Devoluções e Reembolsos: services@mondeview.com

Telefone (WhatsApp/WeChat): (+86) 18588414271

Nossa equipe de suporte está disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h EST

Envio e Entrega

Quais são seus prazos de envio?
• EUA/Canadá: 3-7 dias úteis
• Europa: 7-12 dias úteis
• Ásia-Pacífico: 7-14 dias úteis
• Resto do Mundo: 10-20 dias úteis

Observação: Durante temporadas de pico ou circunstâncias especiais, os prazos de entrega podem variar. Todos os pedidos incluem informações de rastreamento.
Vocês oferecem frete grátis?
Sim! Oferecemos frete padrão gratuito em todos os pedidos acima de $150 USD. Para pedidos abaixo desse valor, os custos de envio serão calculados no checkout com base na sua localização e método de envio selecionado.

Devoluções e Reembolsos

Qual é a política de devolução?
Oferecemos uma política de devolução de 30 dias para itens não utilizados em sua embalagem original. Para iniciar uma devolução:

1. Entre em contato com nossa equipe de atendimento em services@mondeview.com
2. Receba um número de autorização de devolução
3. Envie o item de volta usando a etiqueta de devolução fornecida

Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido, os reembolsos serão processados em 5-7 dias úteis.
Como solicitar um reembolso?
Os reembolsos podem ser solicitados através de nossa equipe de atendimento em services@mondeview.com. Por favor, forneça seu número de pedido e motivo do reembolso. Processamos solicitações de reembolso em 48 horas, e os fundos geralmente aparecem em sua conta em 5-7 dias úteis, dependendo do seu banco.

Desempenho do Produto

Quais certificações seus produtos possuem?
Os produtos MONDEVIEW atendem ou excedem os padrões internacionais de segurança e qualidade, incluindo:

• Certificação ECE (Europeia)
• Conformidade DOT (Departamento de Transportes dos EUA)
• Padrões SAE (Sociedade de Engenheiros Automotivos)
• Certificação ISO 9001:2015

Cada produto passa por testes rigorosos para garantir desempenho e segurança ideais.
Qual é a vida útil esperada dos seus produtos LED?
Nossos produtos de iluminação LED são projetados para durabilidade, com uma vida útil média de:

• Mais de 50.000 horas de operação
• Mais de 5 anos de uso regular
• Construção resistente às intempéries

A vida útil real pode variar com base nas condições de uso e manutenção.

Garantia e Suporte

Qual cobertura de garantia vocês oferecem?
A MONDEVIEW oferece cobertura abrangente de garantia:

• Garantia padrão de 2 anos em todos os produtos
• Opções de garantia estendida disponíveis
• Cobertura para defeitos de fabricação
• Substituição gratuita para itens defeituosos

O registro da garantia deve ser concluído em até 30 dias após a compra.
Como posso obter suporte técnico?
O suporte técnico está disponível através de vários canais:

• Email: support@mondeview.com
• Telefone/WhatsApp/WeChat: (+86) 18588414271
• Chat ao vivo em nosso site
• Sistema de tickets de suporte online

Nossa equipe técnica está disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h EST.