Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Última Atualização: 6 de novembro de 2024

  1. Visão Geral A MONDEVIEW quer que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Esta Política de Devolução e Reembolso descreve nossas soluções quando você não está satisfeito com sua compra.

  2. Período de Devolução • Devoluções são aceitas em até 30 dias após o recebimento • Devoluções não serão aceitas após 30 dias • Alguns itens especiais podem não ser devolvidos (conforme especificado nas páginas dos produtos)

  3. Condições para Devolução Os itens devolvidos devem atender às seguintes condições: • Não utilizados e em condição original • Incluir todas as embalagens originais, etiquetas e acessórios • Comprovante original de compra ou número do pedido • Sem danos causados por humanos • Sem marcas de instalação ou modificação

  4. Itens Não Devolvíveis Os seguintes itens não podem ser devolvidos: • Itens usados ou instalados • Itens danificados por fatores humanos • Itens personalizados ou feitos especialmente • Itens em liquidação (exceto se houver problemas de qualidade) • Produtos de higiene pessoal • Software ou produtos eletrônicos abertos

  5. Processo de Devolução a) Enviar Solicitação • Email para: infos@mondeview.com • Incluir no email:

  • Número do pedido
  • Motivo da devolução
  • Fotos do produto (se houver problemas de qualidade)
  • Informações de contato

b) Aguardar Análise • Responderemos em até 2 dias úteis • Após aprovação, endereço e orientações de devolução serão fornecidos

c) Enviar Devolução • Usar método de envio rastreável • Embalar adequadamente para evitar danos • Custo de envio da devolução por conta do comprador (exceto por problemas de qualidade)

  1. Método de Reembolso • Reembolso no método de pagamento original • Tempo de processamento: 7-14 dias úteis após recebimento • Valor do reembolso: Preço original do produto (excluindo frete, exceto por problemas de qualidade)

  2. Problemas de Qualidade Para produtos com problemas de qualidade: • Frete de devolução coberto por nós • Reembolso total incluindo frete • Fotos ou vídeos claros dos problemas são necessários

  3. Danos no Transporte • Inspecionar embalagem no recebimento • Tirar fotos se encontrar danos no transporte • Informar ao serviço ao cliente em 24 horas

  4. Política de Troca • Troca gratuita em 30 dias • Troca deve ser pelo mesmo item, especificação diferente • Frete de troca relacionado ao tamanho pago pelo comprador

  5. Política de Garantia • Garantia de 1 ano em todos os produtos • Garantia exclui danos humanos • Reparos gratuitos durante o período de garantia • Ver descrição do produto para termos específicos de garantia

  6. Exceções Reservamo-nos o direito de modificar a política de devolução para: • Períodos de feriados • Eventos de força maior • Atividades promocionais especiais

  7. Contate-nos Para quaisquer dúvidas, entre em contato: • Email: infos@mondeview.com • Telefone: (+86) 18588414271 • Horário Comercial: Dias úteis 9:00-20:00 (Horário de Pequim)

  8. Interpretação Final A MONDEVIEW reserva-se o direito de interpretação final desta política. Reservamo-nos o direito de modificar esta política quando necessário, e as atualizações serão publicadas em nosso site.

Notas Importantes: • Leia a política cuidadosamente antes de devolver • Guarde todos os recibos de compra e embalagens • Entre em contato com o serviço ao cliente em caso de dúvidas • Itens especiais podem ter regras específicas de devolução

A MONDEVIEW está comprometida em fornecer um serviço pós-venda de qualidade a todos os clientes. Trataremos cada solicitação de devolução de forma justa e razoável. Obrigado por sua compreensão e apoio!